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• 10. 귀국 및 위기관리업무2

  보고서작성과 정산업무, 여행객관리업무, 위기관리업무, 사고대책 및 조치
• 6-1. 업무 시작 전 확인사항

  업무시작 전 확인 사항(복장과 외모, 영업준비금, 컴퓨터로그인, 정보숙지, 시설물점검, 객실상황혹인)
• 8-1. 체크아웃 실무(1)

  체크아웃 절차(개인고객, 단체고객, 익스프레스)
• 10. 호텔정보시스템(흐름,객실)

  호텔정보 흐름, 호텔정보시스템 구조
• 4-2. 객실예약(1)

  객실예약실 업무(예약처리업무, 예약일반업무)