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• 4-1. 원스톱서비스

  원스탑서비스의 개념, 원스탑서비스의 업무
• 6. 전기

  호텔거래의 전기를 할 수 있다.
• 11-2. 유니폼서비스 실무(1)

  도어맨 업무, 벨맨업무(기본업무 규칙, 체크인과 체크아웃 서비스)
• 3. 공항의 이해, 출장준비업무1

  공항시설, 세관, 출입국관리, 검역, 여행일정표, 전자항공권, 여행객명단표, 객실배정표, 출입국신고서, 세관신고서, 검역질문서, 수하물표
• 1-2. 호텔현관객실실무의 개관(2)

  호텔현관객실실무의 개관(지원조직, 생산조직)