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• 4. 출장준비업무1

  여행조건확인(호텔, 식사, 관광, 현지교통, 서류의 수령 및 확인, 여행단체의 성격 파악, 여행객과의 사전 접촉)
• 13-2. 런드리서비스 업무(2)

  기술업무, 린넨업무
• 7. 객실부문 개요

  예약, 프론트데스크, 하우스키핑, 유니폼서비스, 기타고객서비스
• 1-3. 호텔현관객실실무 과목 소개

  강의 계획(강의 내용, 강의 방법, 평가방법, 보고서)
• 10-2. 일반업무 실무(3)

  룸쇼, 메시지 접수와 전달, 고객문제 접수와 해결