9-2. 야간업무 실무(2)
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등록 2016.03.21
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호텔현관객실실무
재생목록 39
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13-3. 런드리서비스 업무(3)저장품관리, 섬유기본지식
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13-2. 런드리서비스 업무(2)기술업무, 린넨업무
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13-1. 런드리서비스 업무(1)런드리 서비스 개요, 런드리서비스 업무
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12-3. 하우스키핑 실무(2)기타서비스, 물품관리
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12-2. 하우스키핑 실무(1)객실정비, 욕실정비, 객실 점검
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12-1. 하우스키핑의 이해하우스키핑의 개요, 하우스키핑의 직무
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11-3. 유니폼서비스 실무(2)벨맨 업무(수화물 보관 서비스, 기타 서비스)
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11-2. 유니폼서비스 실무(1)도어맨 업무, 벨맨업무(기본업무 규칙, 체크인과 체크아웃 서비스)
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11-1. 일반업무 실무(5)기타 일반업무
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10-3. 일반업무 실무(4)환전업무, 호텔 내외정보 안내
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10-2. 일반업무 실무(3)룸쇼, 메시지 접수와 전달, 고객문제 접수와 해결
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10-1. 일반업무 실무(2)객실변경, 객실요금 변경
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9-3. 일반업무 실무(1)객실열쇠관리, 공재실확인
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9-2. 야간업무 실무(2)캐셔마감업무
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9-1. 야간업무 실무(1)야간클럭 업무, 야간캐셔업무
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8-3. 체크아웃 실무(3)체크아웃 마감업무
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8-2. 체크아웃 실무(2)세부적인 체크아웃 업무과정
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8-1. 프론트데스크 업무체크아웃 절차(개인고객, 단체고객, 익스프레스)
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7-3. 체크인 실무(3)체크인 마감업무
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7-2. 체크인 실무(2)기타 고객 체크인, Overbooking 상황 체크인
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7-1. 체크인 실무(1)FIT 체크인, Group 체크인
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6-3. 체크인 준비 업무(2)체크인 준비 업무(관련부서 협조사항 통보/확인)
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6-2. 체크인 준비 업무(1)체크인 준비 업무(객실배정, 지불관계확인, 등록카드 작성, 그룹정리 및 준비)
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6-1. 업무 시작 전 확인사항업무시작 전 확인 사항(복장과 외모, 영업준비금, 컴퓨터로그인, 정보숙지, 시설물점검, 객실상황혹인)
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5-3. 교환교환(교환업무, 모닝콜, 호텔내외정보제공)
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5-2. 객실예약 실무(2)예약접수방법(예약슬립작성 및 예약 입력), 예약입력내용(일반 FIT예약, 단체예약)
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5-1. 객실예약 실무(1)예약보증방법, 예약접수방법(객실현황 확인)
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4-3. 객실예약(2)객실예약경로
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4-2. 객실예약(1)객실예약실 업무(예약처리업무, 예약일반업무)
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4-1. 원스톱서비스원스탑서비스의 개념, 원스탑서비스의 업무
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3-3. 업무절차에 의한 회계시스템업무절차에 의한 회계시스템(회계업무 절차, 감독기능)
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3-2. 고객동선에 의한 회계시스템고객동선에 의한 회계시스템(고객계정 유지, 고객계정 정산, 식음료 부문)
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3-1. 호텔회계의 특징호텔회계의 특징, 고객동선에 의한 회계시스템(예약, 고객계정 개설)
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2-3. 판매관련 정보시스템판매관련 정보시스템(GDS, HDS, 인터넷)
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2-2. 생산관련 정보시스템생산관련 정보시스템(객실부문, 식음료부문, 지원부문)
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2-1. 호텔시스템의 으의 및 정보흐름호텔정보시스템의 의의, 호텔정보스름(생산관련 정보흐름, 판매간련 정보흐름)
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1-3. 호텔현관객실실무 과목 소개강의 계획(강의 내용, 강의 방법, 평가방법, 보고서)
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1-2. 호텔현관객실실무의 개관(2)호텔현관객실실무의 개관(지원조직, 생산조직)
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1-1. 호텔현관객실실무의 개관(1)호텔현관객실실무의 개관(호텔조직의 특성, 호텔조직도)
- 주제 : 사회과학 > 경영ㆍ경제
- 제공처 : 인덕대학교
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