OCW

호텔현관객실실무

8,848 | 등록 2016.02.26

호텔현관객실실무(2015), 호텔의 프론트오피스와 하우스키핑의 업무를 익힌다.

호텔현관객실실무

재생목록 39

13-3. 런드리서비스 업무(3)
저장품관리, 섬유기본지식
13-2. 런드리서비스 업무(2)
기술업무, 린넨업무
13-1. 런드리서비스 업무(1)
런드리 서비스 개요, 런드리서비스 업무
12-3. 하우스키핑 실무(2)
기타서비스, 물품관리
12-2. 하우스키핑 실무(1)
객실정비, 욕실정비, 객실 점검
12-1. 하우스키핑의 이해
하우스키핑의 개요, 하우스키핑의 직무
11-3. 유니폼서비스 실무(2)
벨맨 업무(수화물 보관 서비스, 기타 서비스)
11-2. 유니폼서비스 실무(1)
도어맨 업무, 벨맨업무(기본업무 규칙, 체크인과 체크아웃 서비스)
11-1. 일반업무 실무(5)
기타 일반업무
10-3. 일반업무 실무(4)
환전업무, 호텔 내외정보 안내
10-2. 일반업무 실무(3)
룸쇼, 메시지 접수와 전달, 고객문제 접수와 해결
10-1. 일반업무 실무(2)
객실변경, 객실요금 변경
9-3. 일반업무 실무(1)
객실열쇠관리, 공재실확인
9-2. 야간업무 실무(2)
캐셔마감업무
9-1. 야간업무 실무(1)
야간클럭 업무, 야간캐셔업무
8-3. 체크아웃 실무(3)
체크아웃 마감업무
8-2. 체크아웃 실무(2)
세부적인 체크아웃 업무과정
8-1. 프론트데스크 업무
체크아웃 절차(개인고객, 단체고객, 익스프레스)
7-3. 체크인 실무(3)
체크인 마감업무
7-2. 체크인 실무(2)
기타 고객 체크인, Overbooking 상황 체크인
7-1. 체크인 실무(1)
FIT 체크인, Group 체크인
6-3. 체크인 준비 업무(2)
체크인 준비 업무(관련부서 협조사항 통보/확인)
6-2. 체크인 준비 업무(1)
체크인 준비 업무(객실배정, 지불관계확인, 등록카드 작성, 그룹정리 및 준비)
6-1. 업무 시작 전 확인사항
업무시작 전 확인 사항(복장과 외모, 영업준비금, 컴퓨터로그인, 정보숙지, 시설물점검, 객실상황혹인)
5-3. 교환
교환(교환업무, 모닝콜, 호텔내외정보제공)
5-2. 객실예약 실무(2)
예약접수방법(예약슬립작성 및 예약 입력), 예약입력내용(일반 FIT예약, 단체예약)
5-1. 객실예약 실무(1)
예약보증방법, 예약접수방법(객실현황 확인)
4-3. 객실예약(2)
객실예약경로
4-2. 객실예약(1)
객실예약실 업무(예약처리업무, 예약일반업무)
4-1. 원스톱서비스
원스탑서비스의 개념, 원스탑서비스의 업무
3-3. 업무절차에 의한 회계시스템
업무절차에 의한 회계시스템(회계업무 절차, 감독기능)
3-2. 고객동선에 의한 회계시스템
고객동선에 의한 회계시스템(고객계정 유지, 고객계정 정산, 식음료 부문)
3-1. 호텔회계의 특징
호텔회계의 특징, 고객동선에 의한 회계시스템(예약, 고객계정 개설)
2-3. 판매관련 정보시스템
판매관련 정보시스템(GDS, HDS, 인터넷)
2-2. 생산관련 정보시스템
생산관련 정보시스템(객실부문, 식음료부문, 지원부문)
2-1. 호텔시스템의 으의 및 정보흐름
호텔정보시스템의 의의, 호텔정보스름(생산관련 정보흐름, 판매간련 정보흐름)
1-3. 호텔현관객실실무 과목 소개
강의 계획(강의 내용, 강의 방법, 평가방법, 보고서)
1-2. 호텔현관객실실무의 개관(2)
호텔현관객실실무의 개관(지원조직, 생산조직)
1-1. 호텔현관객실실무의 개관(1)
호텔현관객실실무의 개관(호텔조직의 특성, 호텔조직도)

재생목록 39개

13-3. 런드리서비스 업무(3)
0 | 1459 | 0 | 0

저장품관리, 섬유기본지식
13-2. 런드리서비스 업무(2)
0 | 1302 | 0 | 0

기술업무, 린넨업무
13-1. 런드리서비스 업무(1)
0 | 1359 | 0 | 0

런드리 서비스 개요, 런드리서비스 업무
12-3. 하우스키핑 실무(2)
0 | 1374 | 0 | 0

기타서비스, 물품관리
12-2. 하우스키핑 실무(1)
0 | 1576 | 0 | 0

객실정비, 욕실정비, 객실 점검
12-1. 하우스키핑의 이해
0 | 2008 | 0 | 0

하우스키핑의 개요, 하우스키핑의 직무
11-3. 유니폼서비스 실무(2)
0 | 1379 | 1 | 2

벨맨 업무(수화물 보관 서비스, 기타 서비스)
11-2. 유니폼서비스 실무(1)
0 | 1530 | 0 | 3

도어맨 업무, 벨맨업무(기본업무 규칙, 체크인과 체크아웃 서비스)
11-1. 일반업무 실무(5)
0 | 1293 | 0 | 0

기타 일반업무
10-3. 일반업무 실무(4)
0 | 1276 | 0 | 0

환전업무, 호텔 내외정보 안내
10-2. 일반업무 실무(3)
0 | 1248 | 0 | 0

룸쇼, 메시지 접수와 전달, 고객문제 접수와 해결
10-1. 일반업무 실무(2)
0 | 1226 | 0 | 0

객실변경, 객실요금 변경
9-3. 일반업무 실무(1)
0 | 1262 | 0 | 0

객실열쇠관리, 공재실확인
9-2. 야간업무 실무(2)
0 | 1250 | 0 | 0

캐셔마감업무
9-1. 야간업무 실무(1)
0 | 1681 | 0 | 0

야간클럭 업무, 야간캐셔업무
8-3. 체크아웃 실무(3)
0 | 1255 | 0 | 0

체크아웃 마감업무
8-2. 체크아웃 실무(2)
0 | 1284 | 0 | 0

세부적인 체크아웃 업무과정
8-1. 프론트데스크 업무
0 | 3593 | 4 | 3

체크아웃 절차(개인고객, 단체고객, 익스프레스)
7-3. 체크인 실무(3)
0 | 1254 | 0 | 0

체크인 마감업무
7-2. 체크인 실무(2)
0 | 1191 | 0 | 0

기타 고객 체크인, Overbooking 상황 체크인
7-1. 체크인 실무(1)
0 | 1337 | 0 | 0

FIT 체크인, Group 체크인
6-3. 체크인 준비 업무(2)
0 | 1464 | 0 | 0

체크인 준비 업무(관련부서 협조사항 통보/확인)
6-2. 체크인 준비 업무(1)
0 | 1362 | 0 | 0

체크인 준비 업무(객실배정, 지불관계확인, 등록카드 작성, 그룹정리 및 준비)
6-1. 업무 시작 전 확인사항
0 | 1370 | 0 | 0

업무시작 전 확인 사항(복장과 외모, 영업준비금, 컴퓨터로그인, 정보숙지, 시설물점검, 객실상황혹인)
5-3. 교환
0 | 1307 | 0 | 0

교환(교환업무, 모닝콜, 호텔내외정보제공)
5-2. 객실예약 실무(2)
0 | 1264 | 0 | 0

예약접수방법(예약슬립작성 및 예약 입력), 예약입력내용(일반 FIT예약, 단체예약)
5-1. 객실예약 실무(1)
0 | 1586 | 1 | 0

예약보증방법, 예약접수방법(객실현황 확인)
4-3. 객실예약(2)
0 | 1236 | 0 | 0

객실예약경로
4-2. 객실예약(1)
0 | 1334 | 0 | 0

객실예약실 업무(예약처리업무, 예약일반업무)
4-1. 원스톱서비스
0 | 1259 | 0 | 0

원스탑서비스의 개념, 원스탑서비스의 업무
3-3. 업무절차에 의한 회계시스템
0 | 1348 | 0 | 0

업무절차에 의한 회계시스템(회계업무 절차, 감독기능)
3-2. 고객동선에 의한 회계시스템
0 | 1256 | 0 | 0

고객동선에 의한 회계시스템(고객계정 유지, 고객계정 정산, 식음료 부문)
3-1. 호텔회계의 특징
0 | 2019 | 0 | 0

호텔회계의 특징, 고객동선에 의한 회계시스템(예약, 고객계정 개설)
2-3. 판매관련 정보시스템
0 | 1268 | 0 | 0

판매관련 정보시스템(GDS, HDS, 인터넷)
2-2. 생산관련 정보시스템
0 | 1284 | 0 | 0

생산관련 정보시스템(객실부문, 식음료부문, 지원부문)
2-1. 호텔시스템의 으의 및 정보흐름
0 | 1435 | 0 | 0

호텔정보시스템의 의의, 호텔정보스름(생산관련 정보흐름, 판매간련 정보흐름)
1-3. 호텔현관객실실무 과목 소개
0 | 1310 | 0 | 0

강의 계획(강의 내용, 강의 방법, 평가방법, 보고서)
1-2. 호텔현관객실실무의 개관(2)
0 | 1343 | 0 | 0

호텔현관객실실무의 개관(지원조직, 생산조직)
1-1. 호텔현관객실실무의 개관(1)
0 | 1410 | 0 | 0

호텔현관객실실무의 개관(호텔조직의 특성, 호텔조직도)

호텔현관객실실무

호텔현관객실실무

관련 코스웨어